阿里助力金凱德，新零售玩出新高度

10月18日，由阿里巴巴舉辦的“金凱德新零售研學(xué)社”在阿里西溪園區(qū)總部正式開班。金凱德集團執(zhí)行總經(jīng)理董小鋒率集團14位高管再次走進阿里參加學(xué)習(xí)，與阿里系的天貓美家、淘寶大學(xué)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和專家共同探討新零售的理念和實施方案。

這次，由阿里主導(dǎo)的金凱德新零售研學(xué)社正式開班，是金凱德繼8月份全國50家標桿店走進阿里巴巴總部后，新零售領(lǐng)域的又一大動作。

金凱德新零售研學(xué)社開班活動上，阿里巴巴集團資深總監(jiān)、淘寶大學(xué)業(yè)務(wù)負責(zé)人黃磊致歡迎辭，天貓美家高級專家吉家等就《新零售時代的戰(zhàn)略變革》、《以消費者為中心的全域運營》、《智慧門店整體方案》等課題，與金凱德集團各位高管進行了深入交流。

何謂“新零售”？

新零售是大數(shù)據(jù)驅(qū)動的線上線下融合，是零售核心元素的數(shù)字化。

新零售強調(diào)對商家的賦能，通過大數(shù)據(jù)、人工智能等，對商品的生產(chǎn)、流通與銷售過程進行升級改造，進而重塑業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)與生態(tài)圈。如今的天貓在全渠道、數(shù)字營銷、數(shù)字分發(fā)、數(shù)字供應(yīng)鏈管理等方面全方位賦能品牌。新零售對人、貨、場商業(yè)元素進行重構(gòu)，它的重構(gòu)主要體現(xiàn)在四個方面：供應(yīng)鏈的重構(gòu)、銷售全通路的重構(gòu)、品牌營銷和用戶連接的重構(gòu)、零售商業(yè)業(yè)態(tài)的重構(gòu)。

金凱德新零售的江湖地位

2017年9月25日至27日，天貓打造了一場橫跨家居、家裝、家具，和家紡、家飾等品類，并聯(lián)動線下6萬余家門店，用新零售的方式開啟“天貓家年華”。 金凱德也加入了“天貓家年華”的這場購物大轟趴，除了金凱德天貓官方旗艦店外，金凱德線下150多家新零售樣板店同步參與！

家年華首日，金凱德即取得開門紅：歷時99分鐘，銷售即破千萬！連續(xù)兩天的火熱銷售后，金凱德位列防盜門類目銷售冠軍寶座！成為全屋定制類目第一個銷售破千萬的品牌！

這次家年華，金凱德延續(xù)了上半年天貓平臺的搶眼表現(xiàn)，是繼3月天貓家裝節(jié)、8月天貓國門爭霸（3天銷售超1500萬）后，又一次榮登防盜門類目銷售冠軍的位置。

2017年截止10月，除了上述3月、6月、8月邊續(xù)奪得防盜門類目冠軍外，2017年6月18日，天貓年中大促，金凱德在天貓防盜門類目中，銷售額率先破千萬，這是繼2016年雙十一單日銷售破千萬后的又一銷售佳績，金凱德是天貓防盜門類目銷售連續(xù)破千萬的門企！

金凱德與阿里巴巴頗有淵源：創(chuàng)業(yè)初的金凱德是全國唯一入選阿里巴巴“坐標中國”計劃的門企，之后，集團董事長陳利新又成為阿里官方雜志《天下網(wǎng)商》的形象代言人。2016年8月，金凱德正式成為阿里天貓商城的戰(zhàn)略合作伙伴，開始實施新零售戰(zhàn)略。2017年5月，天貓精選品牌商家升級新零售計劃，防盜門品牌僅金凱德一家入選。

從2016年8月至2017年10月，一年多以來，金凱德的新零售戰(zhàn)略扎實推進，在大數(shù)據(jù)收集、產(chǎn)品升級、重構(gòu)消費體驗、消費潮流、品牌年輕化等全方面開花，天貓平臺已成為金凱德新零售和品質(zhì)消費升級的又一強勁引擎。

如何玩轉(zhuǎn)新零售？

對于新零售，金凱德有著自己清晰的認知和定位。現(xiàn)階段，金凱德的新零售主要體現(xiàn)在新營銷、新體驗、新聯(lián)動、新陣地四個方面。

結(jié)合集成模式金凱德在行業(yè)內(nèi)召集了新零售的優(yōu)秀人才，同時結(jié)合阿里的寶貴資源，以不定期召集當(dāng)面授課和微信群里每月四次以上的新零售大課，對經(jīng)銷商進行培訓(xùn)指導(dǎo)。同時，集團專門成立新零售督導(dǎo)團隊，全國各地巡回到店幫導(dǎo)新零售。在做出新零售戰(zhàn)略的決定后，金凱德踐行著新零售計劃。從剛開始在全國范圍精選50家門店進行試點，到現(xiàn)在的全面推廣，金凱德穩(wěn)扎穩(wěn)打，一步一腳印。

從020到全渠道，再到新零售，金凱德自去年8月布局新零售戰(zhàn)略的第一件事就是打通線上線下以往的區(qū)隔，打破行業(yè)價格不透明，服務(wù)不標準等消費痛點，第一時間實現(xiàn)線上線下同款、同質(zhì)、同價、同服務(wù)。

從最初的蟄伏沉淀到現(xiàn)在新零售樣本，這一路要感謝對手的強大才使我們更快的變得優(yōu)秀

新營銷：大數(shù)據(jù)推動精準化營銷，為消費者提供定制化產(chǎn)品

商家可以借助天貓的大數(shù)據(jù)技術(shù)找尋消費者的痛點，為消費者開發(fā)定制新品，生產(chǎn)出貼合需求的定制商品，重構(gòu)傳統(tǒng)的“以產(chǎn)帶銷”模式。

天貓平臺大數(shù)據(jù)顯示，家居建材行業(yè)中“健康”、“極簡”、“全屋”等成為熱搜詞。針對互聯(lián)網(wǎng)抓取的消費熱詞，金凱德天貓旗艦店推出了走極簡風(fēng)的羅馬假日防盜門、“清風(fēng)徐來”健康防盜門、利于家庭裝修“不止一面”的防盜門，以及全屋用門極致套餐，金凱德天貓旗艦店銷售數(shù)據(jù)顯示，這幾款產(chǎn)品的下單率遠高于其他產(chǎn)品。

新體驗：重構(gòu)新零售背景下的全新消費體驗

在新零售戰(zhàn)略下，天貓開始打通線上線下、營造新的消費場景。驅(qū)動消費升級的不僅是商品，還有完善的消費體驗服務(wù)。如今，中國人正快速迎來一場消費升級，他們開始更愿意為優(yōu)質(zhì)商品、服務(wù)和好玩有趣的消費體驗買單，而不是便宜。

在此基礎(chǔ)上，金凱德線上線下齊參與，并迎合消費需求，在線上線下開展好玩有趣消費者互動活動。線上的輪盤抽獎，贈送“浪漫一夜”、熱映電影票套餐等；線下門店則開展“逛吃逛吃”、“摸金之旅”等活動，精選小吃零食，讓進店消費者邊逛邊吃，同時準備最高額度為666元的紅包，讓進店者一起參與找紅包游戲。金凱德通過對線上渠道消費者的服務(wù)，得到服務(wù)環(huán)節(jié)上存在的漏洞和不足，并對其加以完善。新零售是以人為驅(qū)動力，消費者是其中的核心，天貓作為平臺更多是在為品牌和消費者之間創(chuàng)造對話。

新聯(lián)動：線上引流線下成交，新零售是線上線下的美好聯(lián)動

打通線上線下，天貓為品牌創(chuàng)造的價值不僅僅是線上的銷售額，而是多元的價值，包括為線下帶來的銷售額、品牌價值的提升、獲取新用戶和用戶停留的時長，以及生產(chǎn)效率的提高。

金凱德的全渠道營銷模式不僅給消費者提供了一種新選擇，事實上也給經(jīng)銷商的業(yè)績帶來了大幅提升。在9月份的“天貓家年華”促銷活動中，金凱德同步參與的150多家新零售樣板店，線下門店客流同比增長500%！！！

金凱德蘇州經(jīng)銷商葉國建是其中一位受益者。金凱德開展全渠道營銷以來，葉國建開在蘇州的店鋪銷量有了大幅提升，其中很多是來自線上引流來的單子。

“通過線上，消費者可以對門的款式和參數(shù)進行直觀的了解，做好選購準備。”葉國建說，“在線上平臺關(guān)注金凱德的消費者，也會被引流到就近的門店進行現(xiàn)場直觀的體驗，更方便消費者的選擇。”他表示，全渠道營銷是未來門企發(fā)展的必然趨勢，由于門產(chǎn)品的特殊性，線上店鋪需要線下做為支撐，通過線上線下的完美配合，才能更好地為消費者服務(wù)。

新陣地：天貓正成為金凱德品牌運營、創(chuàng)新、升級的又一陣地

天貓的數(shù)據(jù)顯示，消費者消費升級表現(xiàn)出年輕化、健康、小眾、多元風(fēng)格、高品質(zhì)、個性化的發(fā)展方向。在消費升級的驅(qū)動下，越來越多的商家需要的不僅僅是銷售商品的渠道，他們需要的是品牌升級，天貓平臺成為各品牌商運營、創(chuàng)新、升級的又一陣地。

天貓正在成為新零售背景下品牌最不可或缺的渠道！金凱德品牌日與天貓的互動、“國門”之爭話題營銷的開展、海報和文案創(chuàng)意的升級、實體店面設(shè)計和產(chǎn)品陳列全方位提升、與優(yōu)秀家具設(shè)計師品牌的聯(lián)盟互推……金凱德正通過許許多多的方式，對渠道升級、導(dǎo)購升級和營銷升級等賦能品牌，提升和拓展品牌影響力。

結(jié)語

要想做好新零售新營銷，就不能做線上的一己之歡，而是線上線下的合力共盈。在全渠道模式下，線上與線下不分輕重，需要配合互補，才能產(chǎn)生效果的最大化。線上線下全渠道融合在營銷層面的本質(zhì)上看，是實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)對營銷和渠道環(huán)節(jié)的重構(gòu)。

互聯(lián)網(wǎng)給傳統(tǒng)企業(yè)帶來巨大的好處，尤其是大數(shù)據(jù)對營銷的支持，精準定位、建立大數(shù)據(jù)庫、鎖定價值型客戶、了解客戶接觸點和偏好、整合多種企業(yè)帶來新生。

從開始到現(xiàn)在，經(jīng)過一年多的時間，金凱德的新零售之路越走越順。今后，我“門”將緊跟趨勢，腳踏實地，一步一個腳印，繼續(xù)在新零售領(lǐng)域走出屬于自己的“金”彩。